常見問題FAQ

產品功能、購買方法、配送等常見問題一次解答

產品功能

Q1:Artificer產品可以阻隔電磁波嗎?

Artificer產品並無法阻隔電磁波!Artificer產品主要目的,是減少電磁波對身體生物電流的影響,實驗證明可降低電磁波對人體的干擾,讓身體重回穩定運作。延伸參考:什麼是生物電流?

Q2:為什麼戴上Artificer產品後平衡感變好了?

其實您的平衡和力氣沒有因為戴上我們的產品而變得更好,只是產品中的礦物組合,導正您的生物電流,穩定身體訊息的傳遞,讓您的肌肉發揮它原有的功能。

Q3:一次要戴多少產品?戴越多是不是越有效?

Artificer產品以星級分等,星級越多、礦物含量越高,功能也越顯著,因此配戴更多的產品,能更明顯感受到產品的功能。

另外提醒您,遠紅外線對人體的影響因人而異,若您的新陳代謝表現良好,建議您在睡覺時可以拿下產品以免干擾睡眠,平日活動時再配戴產品即可。

Q4:Artificer產品的效果是否有時效性?

Artificer產品內含的礦物功能依據礦物本身的衰期而定,礦物的衰期則遠遠超過人的壽命。
不過產品實際的使用時效,會受到混合材料本身的壽命、使用方法與人為因素影響。

Q5:產品壞了要維修,需要多久的時間?

所有產品自購買日起一年內(憑發票證明),因製造瑕疵所造成的損壞,我們接提供免費保固的服務;由於零件須由工廠寄送,通常於7個工作天內完成維修服務,若有提早則會主動電話聯繫。

貼布相關問題

Q1:平衡點礦物貼布可以貼多久?

一般酸痛貼布,醫生建議只能貼6個小時以免造成負擔;而平衡點不含藥物,所以可以長時間使用。

如果黏性還在,就可以持續貼著,但建議3~4天要更換一次,讓皮膚休息呼吸

Q2:平衡點礦物貼布可以碰到水或貼著洗澡嗎?

貼布採取的基材3M 宜拉膠布2733系列黏性很好,洗手、洗澡時都可以使用,但貼布受潮後,黏性會逐漸降低。

Q3:貼布該貼在哪裡?要貼幾顆才有效?

輕微按壓肌肉,找到最不適的點貼下即可,也可以環繞該部位多貼幾枚增加效果。

另外因為每個人體質不同,貼布的數量需要自己去感受,一顆不夠貼第二顆、二顆不夠再貼第三顆以此類推,增加礦物的功能表現。

Q4:撕起來的時候有一圈黑黑的該怎麼辦?

因為貼布的黏性佳,長時間使用後可能會有殘膠的狀況,該黏著劑為3M開發的低敏感壓克力膠,可放心使用,只需沖水輕輕揉拭即可去除。

Q5:可以和磁力貼或其他酸痛貼布共同使用嗎?

可以的,但在請務必注意使用時間,像酸痛貼布一定要定時、定量使用。(酸痛貼布一次不超過6小時以免造成身體的負擔。)

磁力貼的使用時間,則請按照該品牌的說明指示使用。

飾品相關問題

Q1:健康運動手環和項鍊哪一個比較好?

負離子與導正生物電流兩項功能,不會因配戴位置不同而有所差異,但遠紅外線的功效為局部性,例如配戴手環,就針對手部釋放;配戴項鍊,就針對頸部釋放。因此您可依照個人肌肉緊繃的位置,選擇您需要的產品。

更多挑選的方法,您可參考 Artificer運動項鍊、手環怎麼挑?選擇方法大解析

Q2:跟磁力項鍊、鈦鍺項鍊、錶類一起配戴,會不會有影響?

Artificer產品的功能,主要來自於天然礦物,與磁、鈦鍺並無直接關聯性,一起配戴並不會影響到產品的功能,同時也不會影響一般手錶、運動手錶的運作。

深入了解Artificer與磁力產品的比較,歡迎閱讀這篇文章 磁力項圈、運動項鍊傻傻分不清?教你簡單分辨輕鬆挑選!

Q3:健康運動手環、項鍊戴久了會褪色嗎?

運動手環與項鍊,採用安全水性無毒顏料(通過歐盟EN-71安全檢驗),水性顏料的穩定性會因使用者習慣與接觸物有關(像是每個人汗液的酸鹼程度),使用久了可能會褪色,但不會影響到人體的安全。

為了堅守產品安全性,採用色彩穩定性較多變的水性顏料,還請您見諒。

Q1:在Momo、Pchome大型電商上看到你們的產品,請問是正貨嗎?

Artificer的商品除了在官方商城販售外,亦與多間知名網路通路合作,Momo、Pchome皆為我們合作的經銷通路之一,可安心購買。更多的購買地點,可參考網路授權據點

Q2:Mothercare、晶華酒店看起來不像是有在賣貴公司的產品,不太敢進去問。

他們確實皆有販售Artificer的產品,您可放心前往選購!Artificer努力與各個領域的知名品牌展開合作,是為了加速健康生活理念的傳遞。可參考我們的合作夥伴,有更多的知名通路可供您選擇。

因每間經銷通路性質不同,會引進不同的系列,如果該經銷點現場沒有販售您需要的商品,也可以請店家幫忙調貨,或者來電本公司,我們會盡力滿足您的需求。

Q3:哪裡有都會時尚系列的實體商店、提供試戴?

您可參考Artificer的經銷據點,選擇"都會時尚"區塊尋找有販售的經銷據點;您亦可選擇到Artificer台北總公司拜訪,內部展示、販售全系列商品,歡迎您來電本公司預約體驗。

Q4:台南高雄有店嗎,哪裡可以買產品?

Artificer除總公司直營外,其他實體店面皆採用授權經銷的模式,您可於官網銷售據點查看,前往離您最近的銷售點。但由於各個經銷據點的性質不同,可能沒有展示全系列的商品,您可請該店家幫您調貨,或者於官方商城購買,我們提供全台免運的寄送服務。

Q5:香港可以購買嗎?哪裡買的到?

可以的,香港可前往W Hotel Hong Kong購買。如果有更多的問題也可以聯絡我們,我們會盡快給您相關協助。

Q6:如果在海外,要怎麼樣購買你們的產品?

Artificer除了台灣之外,香港、中國大陸亦有合作的經銷據點,您可透過官網經銷據點查詢。如果您欲透過官網購買,因為海外物流費因地而異,請先與我們聯繫。

Q1:你們有提供那些付款方式?

我們與金流支付商綠界科技合作,除了提供信用卡付款外,也可選擇網路ATM或超商代繳等方式付款,但根據超商代繳政策,如果您的單筆金額超過6000元,請選擇信用卡或ATM的方式支付。

Q2:產品的配送方式與寄送工作天?

北北基的地區,下單後約1~2個工作天可收到您訂購的商品;北北基以外的地區,則需要3~5個工作天。(不含六日與國定假日)
實際運送以物流商提供的日程為主,如果您需要相關資訊,我們可協助您查詢物流狀態。

Q3:產品的運費要怎麼計算呢?

台灣地區(台澎金馬)我們提供消費滿500元,即享有免運費的服務。

海外顧客則需負擔海外寄送費以及關稅,根據中華郵政公告之國際寄送規則,實際費用會與您購買的重量、材積有關,詳細訊息請與我們聯繫。

Q4:有換貨或退貨的需求,該怎麼處理?

請您先致電本公司,告訴客服人員您遇到的狀況。隨後請將產品、內容物及完整包連同發票裝寄回公司,收到物品後我們會主動聯繫您確認,若沒有問題則會進行後續的換貨或退費工作。

Q1:為什麼產品不能碰到溫泉?

溫泉中的硫磺會對Artificer產品中的礦物產生氧化(硫化)作用,影響礦物特性,導致產品功能喪失。所以泡溫泉的時候,請務必取下Artificer的產品喔!

Q2:泡溫泉時忘記把產品取下來了該怎麼辦?

請您將產品包妥,聯繫客服並將產品寄回總公司,我們會協助您檢測產品功能是否失效。

Q3:那可以戴著洗澡、游泳、三溫暖或睡覺嗎?

除了Lux系列飾品建議不碰水外,其餘產品您皆可以戴著洗澡、游泳、三溫暖和睡覺。

Q4:我該怎麼清潔我的產品呢?

.銀飾精品系列的銀飾品,請您以內附的拭銀布輕輕擦拭即可,請勿使用溫水、肥皂水、有機溶劑等液體。
.都會時尚系列的飾品,一般清潔時您可以乾布擦拭,如果汙垢較多部分,請使用溫水或肥皂水輕輕擦拭即可清潔(洗碗精亦可)。
.運動休閒系列的飾品,一般清潔時您可以乾布擦拭,如果汙垢較多部分,請使用溫水或肥皂水輕輕擦拭即可清潔(洗碗精亦可)。

如果找不到您的問題,歡迎撥打02 2581 6222直接聯繫我們,或是填寫下方表單,我們會盡快給您回覆!