FAQ/維修&退換貨

有的，Artificer全系列產品（平衡點礦物貼布除外）均有附保證卡，在非人為因素的破壞下，提供保固一年。

若產品購買於Artificer官網，可依 [消保法] 第19條第1項之規定：收到商品七日內可無條件退貨，不需負擔任何費用。請將飾品妥善收於原包裝盒，請勿繼續使用，並儘速電洽本公司。

若您購買於Artificer授權經銷商或是電子商務平台，請參照各家退換貨相關規定。

可先致電給本公司的客服人員說明狀況，並將產品、內容物及完整包裝連同發票寄回公司，並在收到物品後主動聯繫確認，若沒有問題則會進行後續的換貨或退費流程。

只要是新品且沒有持續配戴，我們建議您可直接來公司，現場將會有專業人員協助您試戴並更換成適合您的尺寸。

需視產品類別與實際損壞狀況而定，建議可先致電本公司與客服人員說明詳細狀況。

所有產品自購買日起一年內（憑發票證明），因製造瑕疵所造成的損壞，皆提供免費保固服務；由於零件須由工廠寄送，維修時間大約3~5個工作天(不含例假日及物流時間)，若有提早會主動電話聯繫。

受理維修流程如下：

1. 將產品包裝完整
2. 附上小紙條，寫上收件人姓名、地址、電話(以便產品維修完畢後能確實寄回)
3. 寄至以下地址：

建議還是要完成註冊登錄以保障您的基本權益，若同商品一次購買多個則登錄一次即可。

很抱歉，是不行的。

確實有少數人使用我們白色及粉藍色這兩款顏色的產品時，會有泛黃情況發生，但這類少數情況是因個人皮膚分泌的油脂、皮屑，附著在產品上導致，而非產品本身品質的瑕疵，因此是無法送回清潔的。如同白色床單、衣服，即便正常使用，也會因每個人體質不同，而產生不同程度的泛黃現象。