售後服務

Artificer 產品維修、退換貨流程與申請表單,包含注意事項與維修費用表。

產品維修
限Elements系列商品

自購買日起一年內,因製造瑕疵所造成的損壞,皆提供免費保固的服務。
如果產品之金屬扣具有零件脫落等損壞狀況,請按照以下步驟申請維修服務。

維修說明

  • 若購買產品時無填寫保固註冊,Artificer保有評估維修相關費用之權益!
  • 對於超過保固期(1年)和人為損壞的產品,我們將視情況提供收費維修服務。
  • 請務必將需維修產品全套完整寄回,恕不接受僅寄回單一零件而要求維修產品之要求。

維修流程

  1. 請完成填寫下方的「維修申請表」並送出。
  2. 將需維修產品包裝完整,並隨貨附上您的姓名、電話,宅配寄回Artificer總公司。
    (暫無開放超商店到店服務)
  3. 維修需約5~7個工作天,我們會將維修後產品透過您指定的收件方式寄回,運費費用將由我方負擔。

注意事項

⚠️請以掛號或是其它包裹宅配方式寄出產品,能夠追蹤物品配送狀況。
⚠️請勿以平信方式寄出產品,客戶必須自行承擔貨品遺失的風險。
⚠️因產品零件與維修時間成本,維修產品會向您酌收相關費用,詳細費用如下表
(維修費用表之價格,已包含材料費用與維修工本費。)
⚠️如有任何疑問,請致電或透過官方LINE聯繫我們,客服人員將協助您解決。

維修申請表

產品維修

維修產品


保固資訊

購買時若有填寫產品保固請提供註冊資訊,以便我們查核。

(無論您是否註冊過,皆可提出維修申請,Artificer保有評估維修相關之權益)


收件資訊


維修費用表

因產品零件與維修時間成本,維修產品會向您酌收相關費用,詳細費用如下表 :

品項零件維修價格 (單件)
Elements手環AERO礦物合成矽膠帶(單邊1.5星)NT$2000
金屬飾片 (316 L 醫療鋼)NT$1000
金屬飾片 PIN 針NT$100
生耳 (連接錶扣與矽膠帶)NT$100
錶扣 (316 L 醫療鋼)NT$500
Elements 項鍊AERO礦物合成矽膠項圈(3星)NT$4000
墜子飾品 (316 L 醫療鋼)NT$1000
項鍊扣 (316 L 醫療鋼)NT$500