回想Artificer創辦初期,尋找”對”的合作夥伴,一直是當時的我們,必須投入大量心力與時間的任務之一。

 

從一開始,我們就不是能下什麼大訂單的新創企業,除了量少之外、在品質上與材料安全又要求很多,導致許多供應商在乍聽之後,根本不願意搭理我們,因為對於許多企業來說,這樣的合作很可能會浪費許多資源與時間,雖然說可以理解那些廠商的評估,但這些挫折,一直都讓我們感到很孤獨。

 

孤獨,是新創企業必經的路程,就像是航行在杳無人煙的航道上。

然而有一次我們差點翻船了。

 


錯估風險,埋下了悲劇的種子

剛開始團隊無論對交涉、供應製造等經驗都很匱乏,所以理所應當的相信每個合作單位的專業。曾有過這麼一家矽膠廠,打造出來的樣品是很難得能夠符合我們的期望水平,生產上的技術優勢,讓我們在還沒正式合作前,就對未來充滿信心與希望。

 

該廠商以極為專業的口吻和充滿氣勢的交涉手段說服了我們速速展開合作,為了讓產品能夠盡早順利產出,我們甚至配合該廠商「工廠向來不對客戶開放參觀」的要求,這一步的疏忽,釀下不可挽回的大損失。

 

前後不一,產品的品質被打了對折

到了正式交貨時,我們發現最終產品和當初打樣所定義好的規格,居然有了極大的落差,因為廠商偷料了!矽膠裡的礦物配方整整少了一半!在祭出存證信函後,該公司才願意將剩餘的原料還回來。然而最令人進退兩難的是,原料都投入了、產品也做出來了(礦物少了一半),是要繼續上市,還是認賠殺出呢……

 

不能賣給市場的反應,在團隊之間慢慢發酵,這些品質不到位的產品,最終都被銷毀了,當下立即產生70幾萬的損失,對一個新創團隊而言無疑是個大打擊,但現在回想起來,還好團隊最終下了這樣的決定。

以AERO技術製成的矽膠手帶,組成初代的Elements手環
然而矽膠手帶內含的礦物被偷料、品質大打折扣,只好全部銷毀

 

上述的慘案發生在2012的創業初期,經過這些年打磨,我們對於製造與溝通的經驗漸漸成長,同時找到了許多真的值得信任的供應鏈夥伴,有了這些正直且匠心獨具的中小型製造業,Artificer的產品才得以面市,也因為對品質無可妥協的堅持,讓我們得以走到今日。

 

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One thought on “不符合品質的,銷毀|Artificer背後的發展故事

  1. 李國隆 says:

    這個歷程我依稀有參與到,當時我感受到的,是Artificer的「誠信」!對自己產品的品質與對消費者的誠信,Artificer團隊勇於面對這個波瀾,以及忠實處理這個危機的態度,是我到如今依然深深信任Artificer的最根本原因!

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